Relancer un devis de nettoyage sans être insistant

• Première relance quelques jours après l’envoi (par exemple 3 jours) : le devis est encore frais, vous vérifiez qu’il est bien arrivé.
• Seconde relance environ une semaine après l’envoi (par exemple 7 jours) : courte, elle laisse la porte ouverte.
• Ensuite, on s’arrête. Au-delà de deux relances, l’insistance coûte plus qu’elle ne rapporte.

Et surtout : dès que le client répond, quelle que soit sa réponse, plus aucune relance automatique.

• la référence du devis et son montant, pour que le client le retrouve ;
• une aide concrète : une précision, une visite, un ajustement de fréquence ;
• une façon simple de dire non : c’est paradoxalement ce qui fait répondre ;
• la date de validité du devis, sans pression artificielle.

Bonjour Madame Martin, Je me permets de revenir vers vous au sujet de notre devis DEV-2026-0042 pour l’entretien de vos bureaux (634,40 € TTC par mois). L’avez-vous bien reçu ? Si une précision vous manque ou si vous souhaitez ajuster la fréquence, je peux vous proposer une autre option ou passer voir les locaux. Bien cordialement,

Bonjour Madame Martin, Un dernier mot sur notre proposition DEV-2026-0042, valable jusqu’au 30 novembre. Si ce n’est pas le bon moment, aucun souci : dites-le-moi simplement et je ne vous relancerai plus. Bien cordialement,

• relancer tous les jours, ou le même jour par email et par téléphone ;
• culpabiliser le client ou inventer une urgence ;
• baisser votre prix sans qu’on vous le demande : vous dévalorisez votre offre ;
• continuer à relancer quelqu’un qui a répondu « non merci ».

Dans NettoPilot, vous autorisez les relances au moment de valider le devis : deux au maximum, aux délais que vous choisissez (3 et 7 jours par défaut). Elles s’arrêtent d’elles-mêmes dès que le client accepte, refuse, demande une modification ou ne souhaite plus être relancé. Essayez la démo ou découvrez les tarifs.