FAQ
Les réponses, sans détour.
Fonctionnement, calculs, relances, données : ce qu’il faut savoir avant de commencer.
NettoPilot envoie-t-il des devis sans notre accord ?
Non. Une demande complète produit un brouillon. Seul un propriétaire ou un responsable peut valider une version ; l’envoi part seulement après cette validation. Tant que vous n’avez pas activé les envois réels, tout est simulé.
Comment sont calculés les montants ?
À partir de votre grille tarifaire : surface × prix au m² avec un minimum par passage, vitres à l’unité, majoration d’urgence, TVA paramétrable. Pour un contrat récurrent : passages par semaine × 52 ÷ 12. Chaque ligne est arrondie au centime et le serveur recalcule toujours avant validation.
Que se passe-t-il si je change mes tarifs ?
Une nouvelle version de grille est créée. Les devis déjà validés gardent leurs montants, leurs conditions et leur TVA. Les nouveaux brouillons utilisent la nouvelle grille.
Les relances sont-elles automatiques ?
Seulement si vous les autorisez pour le dossier. Par défaut, deux relances au maximum, 3 puis 7 jours après l’envoi. Elles s’arrêtent dès que le client accepte, refuse, répond ou demande à ne plus être relancé.
Mon client doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit un lien personnel et temporaire pour consulter le devis, télécharger le PDF, demander une modification, accepter ou refuser. L’acceptation en ligne est une confirmation du devis, pas une signature électronique qualifiée.
Les réponses par email sont-elles détectées automatiquement ?
Pas dans cette version. Une réponse reçue par email s’enregistre en un clic dans le dossier, ce qui arrête les relances. Les actions faites depuis le lien client sont, elles, enregistrées immédiatement.
Faut-il utiliser n8n ou l’intelligence artificielle ?
Non. NettoPilot fonctionne entièrement sans eux. Le connecteur n8n et la qualification assistée sont des options ; s’ils sont indisponibles, vos demandes et vos devis continuent de fonctionner.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui : créez votre espace, configurez vos tarifs et testez tout le parcours en mode simulation, sans carte bancaire pendant la période d’essai.